Prima di un prodotto affidabile, prima di un sistema ultracollaudato, prima di un software sviluppato e cresciuto sulla base dei suggerimenti dei clienti raccolti in anni di esperienza, prima di un prodotto tra i più diffusi in Italia, prima ancora di tutto questo, con l'acquisto di un sistema OpenLogic l'utente acquista un servizio e una garanzia di assistenza qualificata e sempre presente.

Per questo Microvision, che da sempre ha fatto del servizio di assistenza il valore aggiunto per eccellenza da attribuire ad ogni suo servizio o prodotto, mette a disposizione dei propri clienti un'assistenza che segue, in ogni momento, le esigenze di ogni operatore.

Ogni prodotto, infatti, è comprensivo di un anno di assistenza tecnica telefonica e telematica. Crediamo, infatti, che 12 mesi rappresentino un termine sufficientemente ampio per dare garanzia e dimostrare, ad ogni cliente, il buon funzionamento e la validità del prodotto acquistato.

Oltre alla normale assistenza, peraltro, sono compresi il rilascio e l'installazione di tutti gli aggiornamenti e delle patches eventualmente rilasciati. Con la fine del primo anno, poi, ciascun utente sarà libero di valutare se stipulare o meno un nuovo contratto di assistenza, il cui canone annuale sarà determinato dalla tipologia di prodotto di cui si è in possesso.